Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recojo cuando pides información sobre un seguro (por ejemplo, al llenar un formulario en un anuncio de Facebook o Instagram), para qué los uso, con quién los comparto y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Cristina Anabel Díaz Coello, asesora productora de seguros
• Ciudad: Guayaquil, Ecuador
• Correo de contacto: cdiaz@ga-int.com

2. Qué datos recojo

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Ciudad.
• El tipo de seguro que te interesa y las demás respuestas que des en el formulario.
• Datos técnicos del anuncio por el que llegaste (nombre de la campaña y del anuncio), que me entrega Meta.
• Las notas de nuestras conversaciones (llamadas, mensajes, cotizaciones enviadas).

No pido datos sensibles en los formularios. Si para cotizar un seguro de vida o salud hiciera falta información de salud, te la pediré aparte, te explicaré para qué es y solo la usaré con tu consentimiento expreso.

3. Para qué los uso

• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para responder tu consulta.
• Prepararte cotizaciones y, si decides contratar, gestionar la emisión y renovación de tu póliza.
• Hacer seguimiento a tu solicitud y recordarte vencimientos.
• Saber qué anuncios funcionan mejor (estadísticas internas, sin publicar datos de nadie).

No vendo tus datos ni los uso para fines distintos a estos.

4. Base legal

Trato tus datos con base en tu consentimiento, que das al enviar el formulario, y, si contratas un seguro, en la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales del sector asegurador. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras (punto 8).

5. Con quién los comparto

• Compañías aseguradoras: solo los datos necesarios para cotizar o emitir el seguro que pediste.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram): es quien recoge el formulario del anuncio y me lo entrega. Su uso de tus datos se rige por su propia política.
• WhatsApp: cuando te escribo por ese medio.
• Hetzner Online GmbH: proveedor del servidor donde se guardan los datos, ubicado en Finlandia (Unión Europea).
• Autoridades competentes, solo si la ley lo exige.

Como el servidor está en la Unión Europea y Meta opera desde el exterior, hay transferencia internacional de datos. La Unión Europea tiene un nivel de protección adecuado y estos proveedores aplican sus propias medidas de seguridad.

6. Cuánto tiempo los guardo

• Si no llegas a contratar: hasta 2 años desde nuestro último contacto. Después se eliminan.
• Si contratas un seguro: mientras la póliza esté vigente y luego durante el tiempo que exija la normativa de seguros y tributaria.
• Si pides que los borre antes, los borro (salvo lo que la ley me obligue a conservar).

7. Cómo los protejo

Los datos están en un sistema privado al que solo yo tengo acceso con contraseña, por conexión cifrada (HTTPS), con respaldos diarios que se borran a los 14 días.

8. Tus derechos

Según la LOPDP puedes pedirme en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tengo sobre ti.
• Rectificación: corregir datos equivocados.
• Eliminación: que borre tus datos.
• Oposición: que deje de contactarte.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lado.
• Retirar tu consentimiento.

Escríbeme a cdiaz@ga-int.com diciendo qué necesitas. Te respondo en un máximo de 15 días. Si crees que no atendí bien tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Cambios a esta política

Si cambio algo importante (por ejemplo, un proveedor nuevo), actualizo esta página y la fecha de arriba.